Consolidado como um grande fenômeno no Brasil, as vendas Black Friday aumentam muito.
Porém, apesar dos números serem atraentes, é preciso adotar medidas para evitar prejuízos, principalmente os pequenos e médios e-commerces.
Soluções adequadas e planejamento são essenciais para evitar transtornos e aproveitar ao máximo movimento nas vendas.
A sazonalidade é uma oportunidade para quem trabalha com vendas.
As datas comemorativas e grandes eventos influenciam diretamente nas compras.
As vendas Black Friday está entre as datas de maior faturamento, juntamente com Natal e Dia das mães.
Tanto a Black Friday quanto outras datas exigem alguns preparativos para que tudo ocorra conforme o planejado.
Para isso, você precisa pensar em etapas de mudanças na sua loja virtual: a hospedagem e o código do site, o layout e a divulgação do seu site, e no seu estoque e atendimento.
Como a Tecnologia Pode Ajudar Nas Vendas Black Friday:
Cuidados básicos com a loja virtual
Antes das vendas Black Friday começarem você deve se preocupar com os bastidores da sua loja virtual.
A hospedagem e o código são coisas que o cliente não vê, mas que são determinantes para o bom funcionamento do site.
Afinal de contas, não adianta nada saber tudo sobre como vender mais na Black Friday se o seu e-commerce ficar fora do ar.
Por isso é importante tomar alguns cuidados preventivos para compreender se o seu site irá suportar a quantidade de acessos maior que o habitual.
Preparação da logística
Para garantir as vendas Black Friday você deve ter um bom estoque de produtos e pensar na logística.
Isso inclui desde a organização e armazenamento das mercadorias, até os custos para o envio dos produtos.
Vale ressaltar que para ter artigos em estoque você precisa se planejar com antecedência, caso contrário, é possível que você perca algumas vendas.
Estratégia de Marketing
Depois de resolvidas as duas primeiras etapas, que são questões mais técnicas, é hora de partir para a divulgação.
O que vale a pena dar um tapa no visual do seu e-commerce, torná-lo mais atrativo para o cliente.
Em paralelo, também é importante traçar um plano de marketing, com o tipo de divulgação que será feita e quais canais serão utilizados.
Atendimento faz toda a diferença na venda
O atendimento humanizado, com foco em resolver os problemas dos clientes, é essencial para garantir a satisfação do consumidor.
A Black Friday não deve ser apenas uma oportunidade para alavancar os lucros, mas também de conquistar novos clientes.
Em um cenário no qual vários varejistas oferecem produtos e descontos semelhantes, o atendimento se torna um grande diferencial.
E atenção: Para não sofrer consequências negativas nas redes sociais, seja honesto com seu cliente.
Ofereça descontos de verdade para conquistá-lo e fidelizá-lo.
Lembre-se que um cliente satisfeito pode voltar a efetuar outras compras em seu site ou até mesmo a expor sua satisfação nas redes sociais, gerando prova social gratuita para seu negócio.
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